Problem: Brak możliwości usunięcia użytkownika floty w PZU iFlota

Jeśli nie możesz usunąć użytkownika floty z systemu, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

1. Sprawdź uprawnienia użytkownika

  • Wymagane uprawnienia administratora: Upewnij się, że Twoje konto ma uprawnienia administratora. Tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora mogą usuwać innych użytkowników z systemu.

2. Zweryfikuj status użytkownika

  • Użytkownicy aktywni lub oczekujący:
    • Jeśli status użytkownika jest oznaczony jako aktywny (zielony znacznik), powinieneś móc go usunąć, klikając ikonę kosza w kolumnie Usuń.
    • Jeśli użytkownik oczekuje na aktywację (czerwona ikona), upewnij się, że nie jest już potrzebny, zanim spróbujesz go usunąć.

3. Kroki do usunięcia użytkownika

  1. Przejdź do sekcji Zarządzanie dostępem na pulpicie nawigacyjnym.
  2. Znajdź użytkownika, którego chcesz usunąć, na liście użytkowników.
  3. Kliknij ikonę kosza w kolumnie Usuń obok wybranego użytkownika.
  4. Potwierdź usunięcie w wyskakującym okienku.

4. Najczęstsze przyczyny niepowodzenia usunięcia i rozwiązania

A. Brak wystarczających uprawnień

  • Możliwa przyczyna: Twoje konto nie ma wystarczających uprawnień do usuwania użytkowników.
  • Rozwiązanie:
    • Skontaktuj się z innym użytkownikiem z uprawnieniami administratora lub z menedżerem konta PZU iFlota, aby nadał Ci uprawnienia administratora lub usunął użytkownika w Twoim imieniu.

B. Użytkownik powiązany z aktywnymi rekordami

  • Możliwa przyczyna: Użytkownik może być powiązany z trwającymi procesami lub aktywnymi grupami pojazdów.
  • Rozwiązanie:
    • Sprawdź, czy użytkownik jest przypisany do jakichkolwiek aktywnych grup pojazdów lub procesów w sekcji Grupy pojazdów.
    • Przypisz inną osobę lub dezaktywuj jego uczestnictwo w tych grupach przed próbą usunięcia.

C. Błąd systemu

  • Możliwa przyczyna: Tymczasowy błąd w systemie może uniemożliwiać proces usuwania.
  • Rozwiązanie:
    • Wyloguj się i zaloguj ponownie do systemu, aby odświeżyć sesję.
    • Spróbuj ponownie usunąć użytkownika.

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiązuje problemu:

  • Wsparcie przez czat: Skorzystaj z funkcji czatu w prawym dolnym rogu platformy.
  • Wsparcie przez e-mail: Napisz na adres pzuiflota@vivadrive.ioi dołącz:
    • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użytkownika, którego chcesz usunąć.
    • Opis problemu, w tym komunikaty o błędach, jeśli się pojawiły.
    • Zrzut ekranu sekcji Zarządzanie dostępem z widocznym użytkownikiem.

Dodatkowe wskazówki

Rozwiązując konflikty, takie jak powiązania z grupami pojazdów lub brakujące uprawnienia, powinieneś być w stanie skutecznie usunąć użytkownika floty. W razie potrzeby skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.