Jeśli nie możesz pobrać dokumentów ubezpieczeniowych w systemie PZU iFlota, problem może wynikać z braku dostępności plików lub ograniczeń dostępu. Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
Kroki rozwiązywania problemu
1. Sprawdź status ikony
- Szara ikona: Jeśli ikona dokumentu jest szara, oznacza to, że plik nie jest dostępny do pobrania.
- Niebieska ikona: Jeśli ikona dokumentu jest niebieska, plik jest dostępny. Kliknij ikonę, aby pobrać dokument.
2. Zweryfikuj swoje uprawnienia
- Upewnij się, że Twoje konto użytkownika ma odpowiednie uprawnienia do pobierania dokumentów.
- Jeśli masz ograniczony dostęp, skontaktuj się z administratorem PZU iFlota lub menedżerem konta, aby odblokować dostęp.
3. Odśwież dane
- Czasami dane mogą nie synchronizować się poprawnie. Kliknij przycisk Eksportuj dane źródłowe na górze strony, aby odświeżyć informacje.
- Wyloguj się z systemu i zaloguj ponownie, aby załadować najnowsze dane.
4. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli plików brakuje
Jeśli dokumenty, których szukasz, są niedostępne (szara ikona), skontaktuj się z przedstawicielem PZU lub zespołem wsparcia PZU iFlota:
- Wsparcie czatu: Skorzystaj z ikony czatu w prawym dolnym rogu interfejsu.
- E-mail: Wyślij wiadomość na adres pzuiflota@vivadrive.ioz następującymi informacjami:
- Szczegóły Twojego konta.
- Numer polisy i rodzaj dokumentu (np. Certyfikat, Zielona Karta, Potwierdzenie polisy).
- Krótki opis problemu.
Dodatkowe wskazówki
- Problemy z przeglądarką: Jeśli niebieska ikona jest widoczna, ale nadal nie możesz pobrać dokumentu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub użyć innej przeglądarki.
- Formaty plików: Upewnij się, że Twoje urządzenie posiada oprogramowanie do otwierania pobranych plików (np. przeglądarka plików PDF).
Stosując się do powyższych kroków, powinieneś być w stanie zidentyfikować przyczynę i rozwiązać problemy związane z pobieraniem dokumentów ubezpieczeniowych w systemie PZU iFlota.