Co zrobić, jeśli dane Twojego roszczenia są nieprawidłowe w PZU iFlota?

Jeśli zauważysz nieprawidłowe dane roszczenia w systemie PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby zgłosić problem i go rozwiązać:

Kroki do rozwiązania problemu z nieprawidłowymi danymi roszczenia

1. Zweryfikuj nieprawidłowe informacje

  • Zidentyfikuj błędy: Sprawdź szczegóły roszczenia, takie jak ID roszczenia, data zgłoszenia, opis, zarezerwowana kwota lub wypłaty, aby wykryć rozbieżności.
  • Porównaj z dokumentacją: Porównaj dane roszczenia w PZU iFlota z oficjalnymi dokumentami roszczeniowymi lub korespondencją z PZU.

2. Zgłoś problem do wsparcia PZU iFlota

Dane roszczenia nie mogą być edytowane w systemie PZU iFlota. Należy zgłosić problem zespołowi wsparcia w celu jego rozwiązania.

Opcje kontaktu:

  • Wsparcie czatu: Skorzystaj z ikony czatu w prawym dolnym rogu platformy PZU iFlota.
  • Wsparcie e-mail: Wyślij e-mail na adres pzuiflota@vivadrive.io, zawierając:
    • Szczegóły konta.
    • ID roszczenia lub numer polisy.
    • Opis nieprawidłowych danych oraz ich prawidłową wersję.
    • Załącz dokumenty potwierdzające (np. raporty roszczeniowe, korespondencję).

3. Dlaczego mogło dojść do błędu?

Dane roszczenia w PZU iFlota są synchronizowane z bazą danych ubezpieczeń PZU. Rozbieżności mogą wynikać z:

  • Nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji w systemie PZU.
  • Błędów wprowadzonych ręcznie podczas przetwarzania roszczenia.

4. Śledź proces korekty

  • Potwierdzenie: Po zgłoszeniu problemu poproś zespół wsparcia o potwierdzenie, gdy korekta zostanie dokonana.
  • Weryfikacja danych: Wyloguj się i zaloguj ponownie do systemu lub odśwież stronę roszczeń, aby sprawdzić zaktualizowane dane.

Dodatkowe wskazówki

  • Przechowuj dokumenty: Zachowaj wszystkie istotne dokumenty i korespondencję do celów referencyjnych.
  • Regularnie monitoruj roszczenia: Okresowo sprawdzaj dane roszczeń, aby upewnić się, że są poprawne.

Dzięki szybkiemu zgłaszaniu i rozwiązywaniu problemów z danymi roszczeń możesz zapewnić płynne zarządzanie roszczeniami i dokładne prowadzenie dokumentacji w systemie PZU iFlota.