Jeśli proces importu pojazdów w systemie PZU iFlota nie zakończył się sukcesem, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdź plik importu

  • Zweryfikuj format pliku: Upewnij się, że plik importu ma wymagany format (np. .csv, .xlsx).
  • Poprawność danych: Sprawdź, czy wszystkie wymagane pola (np. numer rejestracyjny, VIN, marka, model) są wypełnione i zgodne z wymaganiami systemu.
  • Poprawne formatowanie: Zidentyfikuj potencjalne problemy, takie jak dodatkowe spacje, brakujące wartości lub nieprawidłowe nagłówki kolumn.

2. Przejrzyj komunikat o błędzie

  • Jeśli system wyświetlił komunikat o błędzie podczas procesu importu:
    • Dokładnie przeczytaj komunikat, aby określić problem.
    • Usuń wszelkie wskazane błędy, takie jak brakujące wymagane pola, zduplikowane wpisy lub nieprawidłowe formaty danych.

3. Przetestuj na małej partii danych

  • Aby zawęzić źródło problemu:
    • Utwórz mniejszy plik testowy zawierający tylko kilka pojazdów.
    • Spróbuj zaimportować mniejszy plik, aby sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnej części danych czy całego pliku.

4. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

  • Jeśli problem nadal występuje po weryfikacji pliku:

Dane do przekazania wsparciu:

  • Kopię pliku importu.
  • Zrzuty ekranu komunikatów o błędach.
  • Krótki opis kroków podjętych podczas procesu importu.

Kanały kontaktu:

  • Skorzystaj z funkcji czatu na platformie PZU iFlota.
  • Wyślij e-mail na adres pzuiflota@vivadrive.io z powyższymi szczegółami.

5. Możliwe przyczyny niepowodzenia importu

  • Zduplikowane wpisy pojazdów: System może blokować zduplikowane rekordy dla pojazdów, które już istnieją w bazie danych.
  • Nieprawidłowe numery VIN lub rejestracyjne: Upewnij się, że te dane są dokładne i spełniają wymagany format.
  • Ograniczenia systemowe lub konserwacja: Funkcja importu może być tymczasowo niedostępna z powodu konserwacji systemu lub problemów technicznych.

6. Spróbuj ponownie po naprawieniu błędów

  • Po usunięciu zidentyfikowanych błędów ponownie przeprowadź import.
  • Potwierdź pomyślny import, sprawdzając w systemie sekcję „Pojazdy” pod kątem nowo dodanych wpisów.

Dodatkowe wskazówki

  • Używaj szablonów: Korzystaj z szablonu dostarczonego przez system do importu pojazdów, aby uniknąć problemów z formatowaniem.
  • Zweryfikuj ustawienia grup: Upewnij się, że importowane pojazdy są przypisane do właściwych grup (jeśli dotyczy).

Dzięki tym krokom możesz szybko rozwiązać problemy z importem pojazdów i zapewnić dokładność danych w systemie PZU iFlota.