Jeśli napotkałeś problemy z importem danych kierowców do systemu PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

1. Zweryfikuj format pliku

• Upewnij się, że plik, który próbujesz zaimportować, ma poprawny format (np. .csv, .xls lub .xlsx).
• Plik musi być zgodny z szablonem importu udostępnionym przez PZU iFlota. Jeśli nie masz pewności, pobierz szablon z sekcji importu kierowców.

2. Sprawdź dane w pliku

• Obowiązkowe pola: Upewnij się, że wszystkie wymagane pola, takie jak imię i nazwisko kierowcy, adres e-mail, numer telefonu i przypisany pojazd, są wypełnione.
• Poprawność danych:Zweryfikuj, czy dane spełniają wymagane formaty:
  • Prawidłowe adresy e-mail.
  • Właściwe formaty dat (np. data zatrudnienia).
  • Unikalne identyfikatory kierowców (jeśli są wymagane).
• Brak duplikatów: Upewnij się, że w pliku nie ma zduplikowanych wpisów.

3. Potwierdź przypisania pojazdów

• Jeśli plik zawiera przypisania pojazdów, upewnij się, że pojazdy, do których przypisani są kierowcy, są zarejestrowane w systemie i przypisane do Twojej floty.

4. Przejrzyj komunikaty systemowe

• Jeśli system wyświetlił błąd podczas importu, dokładnie przeczytaj komunikat, aby zidentyfikować problem.
• Typowe błędy to:
  • Brak wymaganych kolumn.
  • Nieprawidłowy format pliku.
  • Zduplikowane dane kierowców.

5. Zweryfikuj dostęp użytkowników

• Sprawdź, czy adresy e-mail w pliku są powiązane z aktywnymi kontami użytkowników w systemie PZU iFlota.
• Upewnij się, że importowani kierowcy nie są w konflikcie z istniejącymi rekordami użytkowników.

6. Spróbuj ponownie zaimportować dane

• Popraw wszelkie błędy w pliku i spróbuj ponownie przeprowadzić import.

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli problem nadal występuje:

• E-mail: Wyślij wiadomość na adres pzuiflota@vivadrive.ioz następującymi szczegółami:
  • Opis problemu.
  • Plik, który próbujesz zaimportować (jeśli jest to dozwolone przez politykę Twojej firmy).
  • Zrzuty ekranu komunikatów o błędach lub problemów napotkanych podczas importu.
  • Dołącz dodatkową dokumentację, która może pomóc zespołowi wsparcia.

Dodatkowe wskazówki

• Szablon pliku: Zawsze korzystaj z szablonu udostępnionego przez system do importu kierowców, aby zapewnić zgodność danych.
• Status systemu: Sprawdź, czy nie trwa konserwacja systemu, która może wpłynąć na import.

Dzięki tym krokom możesz rozwiązać większość problemów związanych z importem danych kierowców. W przypadku dalszych trudności zespół wsparcia PZU iFlota jest gotowy, aby Ci pomóc.