Jeśli nie udało Ci się zaimportować transakcji paliwowych do systemu PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Zweryfikuj format pliku

  • Upewnij się, że plik, który próbujesz zaimportować, ma poprawny format (np. .csv, .xls lub .xlsx).
  • Plik musi być zgodny z szablonem importu udostępnionym przez PZU iFlota. Jeśli nie masz pewności, pobierz szablon z sekcji importu transakcji paliwowych.

2. Sprawdź dane w pliku

  • Obowiązkowe pola: Upewnij się, że wszystkie wymagane pola, takie jak data transakcji, numer rejestracyjny pojazdu, rodzaj paliwa i kwota transakcji, są wypełnione.
  • Poprawność danych: Sprawdź, czy nie ma błędów, takich jak nieprawidłowe numery rejestracyjne, formaty dat lub brakujące dane.
  • Brak duplikatów: Upewnij się, że w pliku nie ma zduplikowanych wpisów.

3. Potwierdź przypisanie pojazdów

  • Upewnij się, że pojazdy powiązane z transakcjami paliwowymi są zarejestrowane w systemie i przypisane do Twojej floty.
  • Transakcji dotyczących niezarejestrowanych lub nieaktywnych pojazdów nie można zaimportować.

4. Przejrzyj komunikaty systemowe

  • Jeśli system wyświetlił błąd podczas importu, dokładnie przeczytaj komunikat, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.
  • Typowe błędy to:
    • Brak wymaganych kolumn.
    • Nieprawidłowy format pliku.
    • Niezgodność danych (np. pojazd nie został znaleziony w systemie).

5. Spróbuj ponownie zaimportować dane

  • Popraw wykryte błędy w pliku i ponownie spróbuj przeprowadzić import.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli problem nadal występuje:

  • E-mail: Wyślij wiadomość na adres pzuiflota@vivadrive.ioz następującymi szczegółami:
    • Opis problemu.
    • Plik, który próbujesz zaimportować (jeśli jest to dozwolone przez politykę Twojej firmy).
    • Informacje o wyświetlonych komunikatach o błędach.
    • Załącz zrzuty ekranu lub dodatkową dokumentację, aby ułatwić zespołowi wsparcia rozwiązanie problemu.

Dodatkowe wskazówki

  • Szablon pliku: Zawsze korzystaj z szablonu udostępnionego przez system do importu transakcji paliwowych, aby zapewnić zgodność.
  • Status systemu: Sprawdź, czy system nie przechodzi konserwacji lub nie występują przerwy w jego działaniu.

Dzięki tym krokom możesz rozwiązać większość problemów związanych z importem transakcji paliwowych. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zespół wsparcia PZU iFlota jest gotowy, aby Ci pomóc.