Jeśli nie otrzymujesz e-maili od PZU iFlota, może to wynikać z problemów z dostarczaniem wiadomości lub ustawień Twojego dostawcy poczty e-mail. Oto kroki, które pomogą zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdź folder spam/junk

  • Możliwe oznaczenie jako spam: Wiadomości e-mail od PZU iFlota mogą być oznaczone jako spam przez Twojego dostawcę poczty e-mail. Upewnij się, że sprawdziłeś folder spam/junk.

2. Dodaj adres e-mail PZU iFlota do listy zaufanych nadawców (whitelist)

  • Dodaj adres pzuiflota@vivadrive.io do listy zaufanych nadawców lub książki adresowej. Dzięki temu wiadomości od tego adresu będą omijane przez filtry antyspamowe.

3. Zweryfikuj swój adres e-mail

  • Sprawdź poprawność: Zaloguj się na swoje konto PZU iFlota i upewnij się, że zarejestrowany adres e-mail jest poprawny. Literówka w adresie e-mail może uniemożliwić otrzymywanie wiadomości.

4. Ograniczenia poczty firmowej

  • Jeśli korzystasz z firmowego adresu e-mail (np. twojenazwisko@firma.com), Twoja organizacja może blokować zewnętrzne wiadomości e-mail ze względów bezpieczeństwa.
    Rozwiązanie:
    • Skontaktuj się z działem IT lub administratorem e-mail i poproś o dodanie adresu pzuiflota@vivadrive.io do listy zaufanych nadawców (whitelist).

5. Sprawdź problemy z dostarczaniem wiadomości

  • Problemy po stronie serwera: Jeśli nadal nie otrzymujesz wiadomości, możliwe, że występują problemy z dostarczaniem wiadomości po stronie serwera.
    Rozwiązanie:
    • Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota:
      • Czat: Skorzystaj z widżetu czatu w prawym dolnym rogu platformy.
      • E-mail: Napisz na pzuiflota@vivadrive.io z alternatywnego konta e-mail.

6. Wypróbuj inny adres e-mail

  • Jeśli problem nadal występuje, zaktualizuj swoje konto, używając innego adresu e-mail. Upewnij się, że nowy adres jest funkcjonalny i dostępny.

7. Przetestuj dostarczanie wiadomości

  • Poproś zespół wsparcia PZU iFlota o wysłanie wiadomości testowej, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Dodatkowe wskazówki

  • Unikaj wielokrotnych żądań: Wysyłanie wielu żądań w krótkim czasie może powodować opóźnienia w dostarczaniu wiadomości.
  • Monitoruj restrykcje IT: Polityki bezpieczeństwa firmowych skrzynek pocztowych mogą powodować blokady lub opóźnienia.

Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz upewnić się, że otrzymasz wszystkie niezbędne wiadomości od PZU iFlota. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.