Jeśli nie otrzymałeś kodu OTP (Jednorazowego Hasła) potrzebnego do zalogowania się do swojego konta PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

1. Sprawdź swój adres e-mail

  • Zweryfikuj poprawność: Upewnij się, że adres e-mail powiązany z Twoim kontem jest poprawny i aktywny.
  • Firmowe adresy e-mail: Jeśli korzystasz z firmowego adresu e-mail, sprawdź z działem IT, czy wiadomości z PZU iFlota (pzuiflota@vivadrive.io) nie są blokowane.

2. Sprawdź folder spam/junk

  • Przeszukaj foldery: Poszukaj wiadomości e-mail z kodem OTP w folderach spam, junk lub promocje.
  • Oznacz jako "Nie Spam": Oznacz wiadomość jako "Nie Spam", aby przyszłe kody OTP trafiały bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.

3. Poproś o dodanie domeny do listy zaufanych (whitelist)

  • Firmowe dostawcy e-mail często blokują wiadomości zewnętrzne z powodów bezpieczeństwa. Poproś swojego administratora IT o:
    • Dodanie domeny nadawcy (pzuiflota@vivadrive.io) do listy zaufanych nadawców.
    • Upewnienie się, że wiadomości z PZU iFlota nie są oznaczane jako podejrzane lub blokowane.

4. Wyślij ponownie kod OTP

  • Na ekranie logowania kliknij przycisk "Wyślij ponownie kod OTP", aby wygenerować nowy kod.
  • Odczekaj co najmniej 5 minut przed kolejną próbą, aby uniknąć opóźnień spowodowanych wielokrotnymi żądaniami.

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu OTP, skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota:

Podaj następujące informacje:

  • Twój zarejestrowany adres e-mail.
  • Przybliżony czas, kiedy żądałeś kodu OTP.
  • Krótki opis problemu (np. "Mój firmowy e-mail blokuje zewnętrzne wiadomości e-mail").

Metody kontaktu:

6. Rozważ użycie alternatywnego adresu e-mail

  • Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zmienić adres e-mail przypisany do Twojego konta na osobisty (np. Gmail lub Yahoo), które rzadziej blokują zewnętrzne wiadomości.
  • Upewnij się, że zmiana jest przeprowadzona za zgodą wsparcia PZU iFlota.

Dodatkowe wskazówki

  • Unikaj wielokrotnych żądań: Wysyłanie wielu żądań kodu OTP w krótkim czasie może spowodować opóźnienia w dostarczaniu wiadomości.
  • Monitoruj restrykcje IT: Polityki firmowe dotyczące e-maili mogą powodować opóźnienia lub blokady w komunikacji zewnętrznej.

Wykonując powyższe kroki, możesz upewnić się, że otrzymasz kod OTP i odzyskasz dostęp do swojego konta PZU iFlota.