Jeśli zauważysz dane w systemie PZU iFlota, które nie należą do Twojej floty, może to wynikać z problemów synchronizacji lub błędnej konfiguracji. Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

1. Zidentyfikuj błędne dane

  • Sprawdź szczegóły:Dokładnie przeanalizuj dane, aby potwierdzić, że nie należą do Twojej floty. Zwróć uwagę na:
    • Informacje o pojazdach (np. numer rejestracyjny, VIN, marka lub model).
    • Szczegóły roszczeń (np. numer polisy, numer zgłoszenia szkody, szczegóły zdarzenia).
    • Inne dane niezwiązane z Twoją flotą.
  • Udokumentuj problem: Wykonaj zrzuty ekranu lub zanotuj szczegóły błędnych danych, aby łatwiej było zgłosić problem.

2. Sprawdź uprawnienia użytkownika i filtry

  • Filtry: Upewnij się, że filtry (np. "Wszystkie pojazdy" lub "Wszystkie grupy") nie powodują wyświetlania niepowiązanych danych. Ustaw filtry tak, aby wyświetlały tylko dane dotyczące Twojej floty.
  • Dostęp użytkownika: Sprawdź, czy Twoje uprawnienia i przypisania do grup są poprawnie skonfigurowane. W razie potrzeby skontaktuj się z administratorem.

3. Możliwe przyczyny

  • Błąd synchronizacji: Dane z innej floty mogły zostać błędnie powiązane z Twoim kontem z powodu błędu synchronizacji.
  • Błędne przypisanie pojazdu: Pojazd lub polisa mogły zostać omyłkowo przypisane do Twojej floty przez innego użytkownika lub podczas konfiguracji.

4. Zgłoś problem do wsparcia technicznego PZU iFlota

Jeśli potwierdzisz, że dane są niepowiązane z Twoją flotą, zgłoś problem do zespołu wsparcia technicznego PZU iFlota w celu poprawienia błędu.

Kroki zgłoszenia:

  1. Podaj dane swojego konta (np. nazwa firmy, ID konta).
  2. Opisz błędne dane (np. numer rejestracyjny pojazdu, szczegóły roszczeń).
  3. Dołącz zrzuty ekranu lub inne dokumenty pomocne w identyfikacji problemu.

Kontakt z pomocą techniczną:

  • Czat: Skorzystaj z opcji czatu dostępnej na platformie.
  • E-mail: Wyślij wiadomość na adres pzuiflota@vivadrive.io.

5. Monitoruj aktualizacje

  • Po zgłoszeniu problemu poczekaj, aż zespół wsparcia przeanalizuje i rozwiąże problem.
  • Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w oczekiwanym czasie, przypomnij się zespołowi wsparcia.

6. Zapobieganie przyszłym problemom

  • Ostrożnie przypisuj pojazdy: Upewnij się, że pojazdy są poprawnie przypisane do grup lub użytkowników podczas konfiguracji.
  • Regularne przeglądy: Regularnie sprawdzaj dane swojej floty, aby upewnić się, że są poprawne.
  • Szkolenie użytkowników: Przeprowadź szkolenie zespołu z zakresu zarządzania danymi, aby unikać przypadkowych błędów.

Dzięki szybkiemu zidentyfikowaniu i zgłoszeniu błędnych danych możesz utrzymać dokładność zarządzania flotą i uniknąć zamieszania w systemie PZU iFlota.