Jeśli nie możesz zobaczyć wszystkich swoich polis w systemie PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdź filtry i ustawienia wyświetlania

  • Filtry: Upewnij się, że żadne filtry (np. "Typ polisy," "Wygasłe" lub "Aktywne") nie ograniczają wyświetlania polis.
    • Kliknij przycisk "Resetuj", aby wyczyścić wszystkie filtry i wyświetlić pełną listę polis.
  • Zakres dat: Sprawdź, czy filtr zakresu dat nie ogranicza widoczności. Dostosuj zakres, aby uwzględnić starsze lub przyszłe polisy.

2. Opóźnienia w synchronizacji

  • Synchronizacja danych: Polisy są aktualizowane codziennie oraz przy logowaniu. Jeśli nowa polisa została niedawno dodana, poczekaj do 24 godzin, aby pojawiła się w systemie.
  • Ręczne odświeżenie: Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby upewnić się, że załadowane zostały najnowsze dane.

3. Zweryfikuj swoje uprawnienia

  • Poziom dostępu:Upewnij się, że Twoja rola użytkownika pozwala na przeglądanie polis.
    • Administratorzy i Kierownicy Floty zazwyczaj mają dostęp do wszystkich polis, podczas gdy role o ograniczonym dostępie mogą mieć ograniczoną widoczność.
  • Grupy pojazdów: Jeśli Twoje konto jest przypisane do określonych grup pojazdów, zobaczysz tylko polisy powiązane z tymi pojazdami. Skontaktuj się z administratorem konta, aby zmienić ustawienia dostępu.

4. Wygasłe polisy

  • Filtry wygasłych polis: Upewnij się, że filtr "Wygasłe" nie ukrywa starszych polis. Przełącz filtr na "Wszystkie" lub "Wygasłe", aby zobaczyć polisy, które nie są już aktywne.
  • Zakończenie polisy: Sprawdź, czy polisa została zakończona lub zastąpiona. Polisy zakończone mogą nie pojawiać się w filtrach aktywnych.

5. Sprawdź błędy importu lub synchronizacji

Jeśli polisy zostały niedawno zaimportowane, upewnij się, że proces zakończył się pomyślnie. Błędy podczas importu lub synchronizacji mogą spowodować brak niektórych polis.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota:

  • Czat: Skorzystaj z ikony czatu na platformie.
  • E-mail: Napisz na adres pzuiflota@vivadrive.ioi podaj:
    • Dane Twojego konta.
    • Szczegóły brakujących polis (np. numer polisy, numer rejestracyjny pojazdu lub data aktywacji).
    • Zrzuty ekranu problemu, jeśli to możliwe.

7. Utrzymanie systemu lub aktualizacje

Sprawdź ogłoszenia dotyczące konserwacji systemu lub aktualizacji, które mogą tymczasowo wpływać na widoczność danych.

Typowe scenariusze

  • Niedawno aktywowane polisy: Niedawno aktywowane polisy mogą jeszcze nie pojawić się w systemie z powodu opóźnień w synchronizacji.
  • Ograniczenia dostępu: Upewnij się, że Twoja rola lub przypisana grupa pozwala na dostęp do wszystkich odpowiednich polis.

Dzięki tym krokom powinieneś być w stanie rozwiązać problem i zobaczyć wszystkie swoje polisy w systemie PZU iFlota.