Jeśli nie możesz zobaczyć wszystkich swoich zgłoszeń w systemie PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdź filtry i zakres dat

  • Filtry:Upewnij się, że żadne filtry (np. zakres dat, typ zgłoszenia, grupa pojazdów) nie ograniczają wyświetlanych danych.
    • Użyj opcji "Resetuj", aby usunąć wszystkie filtry i zobaczyć pełną listę zgłoszeń.
  • Zakres dat: Zgłoszenia mogą być ograniczone przez wybrany zakres dat. Rozszerz filtr dat, aby uwzględnić starsze zgłoszenia.

2. Opóźnienia w synchronizacji

  • Synchronizacja danych: Dane dotyczące zgłoszeń są synchronizowane codziennie. Jeśli zgłoszenie zostało niedawno złożone, może pojawić się w systemie dopiero po 48 godzinach.
  • Ręczne odświeżenie: Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby upewnić się, że najnowsze dane zostały załadowane.

3. Zweryfikuj swoje uprawnienia

  • Poziom dostępu: Upewnij się, że Twoja rola użytkownika umożliwia dostęp do danych dotyczących zgłoszeń (np. Administrator lub Kierownik Floty zazwyczaj mają pełny dostęp).
  • Grupy pojazdów: Jeśli Twoje konto jest ograniczone do określonych grup pojazdów, możesz widzieć tylko zgłoszenia powiązane z tymi pojazdami. Skontaktuj się z administratorem konta, aby zmodyfikować ustawienia dostępu.

4. Powiązanie zgłoszeń

  • Sprawdź przypisanie zgłoszeń:Upewnij się, że brakujące zgłoszenia są przypisane do właściwego pojazdu lub polisy w Twoim koncie.
    • Jeśli zgłoszenia są powiązane z pojazdami spoza Twojej grupy lub polisami niezwiązanymi z Twoim kontem, mogą się nie wyświetlać.

5. Sprawdź status zgłoszeń

  • Wygasłe polisy: Zgłoszenia powiązane z wygasłymi polisami mogą nie pojawiać się na liście aktywnych zgłoszeń. Sprawdź sekcję Polisy, aby upewnić się, że odpowiednie polisy są nadal aktywne.
  • Status zgłoszeń: Upewnij się, że filtr statusu (np. "W likwidacji," "Częściowo zlikwidowane") jest ustawiony tak, aby wyświetlał wszystkie zgłoszenia.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

Jeśli zgłoszenia nadal się nie pojawiają, skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota:

  • Czat: Skorzystaj z ikony czatu na platformie.
  • E-mail: Napisz na adres pzuiflota@vivadrive.ioi podaj:
    • Szczegóły konta (nazwa użytkownika, e-mail, firma).
    • Szczegóły brakujących zgłoszeń (np. ID zgłoszenia, data, informacje o pojeździe).
    • Zrzuty ekranu, jeśli to możliwe.

7. Problemy z importem danych

Jeśli zgłoszenia zostały niedawno zaimportowane lub zsynchronizowane, upewnij się, że proces zakończył się pomyślnie. Błędy podczas synchronizacji lub importu mogą powodować brakujące zgłoszenia.

8. Utrzymanie systemu

Sprawdź powiadomienia dotyczące konserwacji systemu lub aktualizacji, które mogą tymczasowo wpływać na widoczność danych.

Typowe scenariusze

  • Nowe zgłoszenia: Niedawno złożone zgłoszenia mogą jeszcze nie pojawić się w systemie z powodu opóźnień w synchronizacji.
  • Nieaktywne polisy: Zgłoszenia powiązane z nieaktywnymi lub wygasłymi polisami mogą wymagać dodatkowego filtrowania.

Dzięki tym krokom powinieneś być w stanie rozwiązać problem i zobaczyć wszystkie zgłoszenia w systemie PZU iFlota.