Jeśli nie widzisz żadnych danych na swoim koncie PZU iFlota, wykonaj poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:

1. Sprawdź swoje uprawnienia do konta

  • Uprawnienia:Upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia do przeglądania danych:
    • Administrator lub Kierownik Floty: Zweryfikuj, czy Twoja rola użytkownika pozwala na przeglądanie danych floty.
    • Grupy pojazdów: Sprawdź, czy Twoje konto nie jest ograniczone do określonych grup pojazdów. Skontaktuj się z administratorem konta, aby zaktualizować dostęp, jeśli to konieczne.

2. Zweryfikuj synchronizację danych

  • Synchronizacja danych z ubezpieczenia: Jeśli Twoje konto korzysta z danych PZU, upewnij się, że proces synchronizacji został zakończony. Synchronizacja może potrwać do 48 godzin, zanim zgłoszenia lub polisy pojawią się w systemie.
  • Ręczna synchronizacja: Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto, aby wymusić ręczne odświeżenie danych.

3. Ustawienia filtra

  • Reset filtrów: Zweryfikuj, czy filtry, takie jak zakres dat lub grupy pojazdów, nie ograniczają wyświetlanych danych. Użyj opcji "Resetuj", aby usunąć wszystkie filtry.
  • Poprawny widok: Upewnij się, że jesteś w odpowiedniej sekcji platformy (np. Metryki, Polisy, Zgłoszenia).

4. Potwierdź przesłanie danych

  • Dane pojazdów: Jeśli dane pojazdów zostały niedawno zaimportowane, upewnij się, że przesłanie zakończyło się sukcesem. Sprawdź, czy podczas procesu importu pojawiły się komunikaty o błędach.
  • Polisy i zgłoszenia: Upewnij się, że polisy i zgłoszenia zostały poprawnie dodane do systemu.

5. Aktywacja konta

Zweryfikuj, czy Twoje konto jest aktywne i w pełni skonfigurowane. Nieaktywne konta mogą nie mieć dostępu do danych. Skorzystaj z przewodnika „Moje konto jest nieaktywne”, aby rozwiązać problem.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

Jeśli nadal nie widzisz żadnych danych, skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota:

  • Czat: Skorzystaj z ikony czatu na platformie.
  • E-mail: Napisz na adres pzuiflota@vivadrive.ioi podaj:
    • Szczegóły konta (imię i nazwisko, e-mail, firma).
    • Opis problemu.
    • Zrzuty ekranu, jeśli to możliwe, aby pomóc w diagnozie problemu.

7. Utrzymanie systemu

Sprawdź, czy nie trwa konserwacja systemu lub aktualizacje, które mogą tymczasowo ograniczać widoczność danych. Ogłoszenia zazwyczaj są publikowane w sekcji Powiadomienia na platformie.

8. Typowe scenariusze

  • Nowe konto: Jeśli Twoje konto jest nowe, dane mogą nie być dostępne, dopóki nie zostaną zaimportowane lub zsynchronizowane z systemem PZU.
  • Ograniczony dostęp do danych: Upewnij się, że Twoja organizacja przesłała odpowiednie dane i przypisała je do Twojego konta.

Dzięki wykonaniu tych kroków powinieneś zidentyfikować i rozwiązać problem związany z brakiem widoczności danych na koncie PZU iFlota.