Co zrobić, jeśli Twoje konto PZU iFlota nie jest aktywne?

Jeśli Twoje konto PZU iFlota jest nieaktywne, wykonaj poniższe kroki, aby określić przyczynę i rozwiązać problem:

1. Potwierdź aktywację konta

  • Sprawdź potwierdzenie rejestracji: Upewnij się, że zakończyłeś proces rejestracji konta, w tym kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na Twój zarejestrowany adres e-mail.
  • Skontaktuj się z administratorem: Jeśli konto zostało utworzone przez menedżera floty lub administratora, potwierdź, czy aktywowali Twoje konto.

2. Sprawdź status subskrypcji

Twoje konto może być nieaktywne, jeśli subskrypcja PZU iFlota wygasła. Upewnij się, że:

  • Płatności za subskrypcję są aktualne.
  • Otrzymałeś potwierdzenie od przedstawiciela PZU o odnowieniu konta.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli konto nadal nie jest aktywne, skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota, aby zbadać problem.

  • Wsparcie przez czat: Skorzystaj z ikony czatu w prawym dolnym rogu platformy PZU iFlota.
  • Wsparcie przez e-mail: Napisz na pzuiflota@vivadrive.io, podając następujące informacje:
    • Twoje imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres e-mail.
    • Krótki opis problemu.
    • Załącz wszelkie istotne zrzuty ekranu lub dokumenty, np. potwierdzenie płatności, jeśli niedawno odnowiono subskrypcję.

4. Sprawdź role użytkownika i uprawnienia

Jeśli jesteś częścią większej organizacji:

  • Zweryfikuj uprawnienia: Upewnij się, że menedżer floty lub administrator przypisał Ci odpowiednie uprawnienia do korzystania z konta.
  • Poproś o aktywację: Poproś administratora o aktywację Twojego konta w sekcji „Zarządzanie dostępem”.

5. Proces reaktywacji

Jeśli konto jest nieaktywne z powodu wygasłej subskrypcji:

  • Skontaktuj się z przedstawicielem PZU w celu odnowienia subskrypcji.
  • Po przetworzeniu płatności konto zostanie ponownie aktywowane przez zespół PZU.

6. Poczekaj na aktualizacje systemowe

Jeśli niedawno zakończyłeś proces aktywacji lub odnowienia, pozwól systemowi na zaktualizowanie statusu Twojego konta.

Dodatkowe wskazówki

  • Upewnij się, że Twój adres e-mail i dane kontaktowe w systemie są aktualne.
  • Sprawdź, czy nie występują problemy systemowe lub przerwy w działaniu, które mogą powodować problemy z dostępem do konta.

Postępując zgodnie z tymi krokami, powinieneś rozwiązać problem i odzyskać dostęp do swojego konta PZU iFlota.