1. Wstęp

Przeczytaj uważnie Warunki Świadczonych Usług, w których zawarte są zasady zawierania Umów w przedmiocie dystrybucji Aplikacji PZU iFlota powered by VivaDrive („Aplikacja”) przez Administratora, warunki i zasady świadczenia Usług oraz zasady korzystania z Aplikacji, a także wzajemne prawa i obowiązki stron – Administratora i Klienta, w zakresie nawiązanej współpracy

Aplikacja jest to aplikacja internetowa (CRM) w Modelu webowym, która wspomaga pracę managera floty między innymi poprzez zbieranie danych dotyczących floty (pojazdy, kierowcy, koszty operacyjne) „Dane flotowe”, udostępnianie informacji na temat zawartych umów ubezpieczeniowych oraz szkód komunikacyjnych, udostępnienie możliwości zgłaszania szkód komunikacyjnych, możliwości zgłaszania pojazdów do ubezpieczenia, udostępnianie możliwości podpisania umowy ubezpieczeniowej dla nowych pojazdów.

Aplikacja posiada również unikalny Moduł Ubezpieczeniowy oraz e-learningowy przygotowany we współpracy z PZU S.A, na bazie danych udostępnionych przez PZU S.A. Celem tych funkcjonalności jest poprawa bezpieczeństwa kierowców flotowych oraz obniżenie kosztów utrzymania floty samochodowej.

Niniejsze Warunki Świadczonych Usług mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z Administratorem, za pośrednictwem m.in. Serwisów: <strong>www.pzuiflota.pl</strong> .

2. Definicje

Poniższe definicje powinny Ci pomóc lepiej zrozumieć ten dokument.

• a) Administrator – firma VivaDrive Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Dobrej 56/66, 00-312 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez sąd rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000789919, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP 7010929600 oraz numer statystyczny REGON: 383580710, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 11.250 zł;

• b) Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zlecająca Administratorowi świadczenie Usług, poprzez dokonanie rejestracji w Aplikacji lub złożenie zamówienia,

• c) Serwis – serwis internetowy Administratora dostępny za pośrednictwem w/w stron internetowych,

• d) Aplikacja – stworzony i udostępniony przez Administratora system zarządzania flotą i kosztem we flocie, bez użycia urządzeń telematycznych,

• e) Dane flotowe – dane dotyczące funkcjonowania floty pojazdów osobowych i/lub ciężarowych zbieranych przez Aplikację. Dane flotowe obejmują informacje o pojazdach, kierowcach, kosztach związanych z funkcjonowaniem floty t.j. koszty paliwa i kartach paliwowych.

• f) Model webowy (Oprogramowanie jako Usługa) – e-usługa polegająca na zdalnym udostępnianiu Usługi Aplikacji poprzez Internet, bez konieczności instalacji i uruchamiania na serwerze Klienta,

• g) Usługa – narzędzia i inne świadczenia wspierające zarządzanie Aplikacją, udostępnione w Serwisie przez Administratora na warunkach niniejszego dokumentu,

• h) Usługi Dodatkowe – Usługi wybrane przez Klienta poza standardową Ofertą,

• i) Oferta – indywidualne warunki dystrybucji Aplikacji w ramach Modelu Oprogramowanie jako Usługa, w zgodzie z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług

• j) Umowa – kontrakt w przedmiocie świadczenia Usług zawierany pomiędzy Administratorem, a Klientem drogą elektroniczną lub z użyciem jednego z Serwisów administrowanych przez Administratora,

• k) Abonament – pobierana od Klienta w formie opłaty rekurencyjnej zryczałtowana suma pieniężna w zamian za korzystanie z Aplikacji, rozliczana w ujęciu rocznym lub miesięcznym,

• l) Opłata Dodatkowa – wynagrodzenie wnoszone przez Klienta za Usługi Dodatkowe zgodnie z Ofertą,

• m) Okres Rozliczeniowy – ściśle określony przedział czasowy, w ujęciu miesięcznym lub rocznym, za który dokonywane są rozliczenia za korzystanie z Aplikacji,

• n) PZU S.A. - Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 24, 00-133 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000009831, NIP: 526-025- 10-49, o kapitale zakładowym 86.352.300 zł, wpłaconym w całości. Partner Usługi PZU iFlota powered by VivaDrive,

• o) Klient PZU – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z ochrony ubezpieczeniowej dostarczanej przez PZU SA w ramach Umowy Ubezpieczenia, dla przynajmniej jednego auta flotowego,

• p) Umowa ubezpieczenia - zawarta z PZU SA, dotycząca floty pojazdów osobowych i ciężarowych:

• a. Roczna umowa PZU Auto OC

• b. Roczna umowa PZU Auto AC

• c. Roczna umowa PZU Pomoc w drodze

• d. Roczna umowa PZU Auto Szyba

• e. Roczna umowa PZU Auto NNW

• f. Roczna umowa PZU NNW Max

• g. Roczna umowa PZU Ochrona

• h. Roczna umowa PZU Ochrona Prawna

• i. Roczna umowa PZU Auto OC Graniczne

• q) Dane ubezpieczeniowe – dane dotyczące ubezpieczenia pojazdów flotowych t.j. informacje na temat zawartych umów ubezpieczeniowych oraz szkód komunikacyjnych we flocie.

• r) RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

3. Oferta

• a. Wszelkie materiały, broszury, cenniki oraz inne dokumenty udostępniane przez Administratora w Serwisach, a także w inny sposób, nie stanowią Oferty, a co za tym idzie ich treść, specyfikacja Aplikacji, a także cena nie są dla Administratora wiążące. Klient nie może na podstawie tych informacji domagać się od Administratora zawarcia Umowy na określonych warunkach.

• b. Wszelkie ilustracje, opisy dostępne w broszurach, cennikach lub innych dokumentach dostępnych w Serwisach Administratora, czy też w materiałach dostarczonych do Klienta przez Administratora mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią Oferty w myśl przepisów prawa.

• c. Wszelkie przypadkowe błędy oraz oczywiste pomyłki znajdujące się w treści Oferty podlegają poprawie ze strony Administratora i nie stanowią podstaw do dochodzenia od Administratora roszczeń odszkodowawczych.

4. Zawarcie umowy

• a. Zawarcie Umowy następuje poprzez dokonanie Rejestracji w Aplikacji.

• b. Umowa trwa dopóki Klient posiada konto w Aplikacji lub do czasu, gdy Klient lub Administrator anuluje umowę, w zgodzie z postanowieniami niniejszego dokumentu.

• c. Jeśli Klient zakłada konto w Aplikacji w imieniu firmy lub innej jednostki, oświadcza, że posiada pełnomocnictwo, aby reprezentować daną firmę oraz zaakceptować w jej imieniu niniejsze Warunki Świadczonych Usług, a tym samym zawrzeć Umowę z Administratorem.

• d. Umowa, która została zaakceptowana przez Administratora nie może zostać anulowana bez jego pisemnej zgody.

5. Przedmiot Umowy

• a. Przedmiotem Umowy jest dostęp do Aplikacji

• b. Warunkiem korzystania przez Klienta z Aplikacji jest:

• i. posiadanie przez Klienta statusu przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.)

• ii. bycie Klientem PZU

• iii. posiadane tokenu pozwalającego na dostęp do Aplikacji. Token Klient może otrzymać od Opiekuna Klienta PZU S.A

• c. Rejestracja Klienta w Aplikacji następuje poprzez weryfikację tokenu otrzymanego od PZU S.A. oraz poprzez zalogowanie się do Aplikacji przez wskazanie otrzymanego Loginu i Hasła.

• d. Klient w ramach Usługi może:

• i. Dodawać i przeglądać dane dotyczące pojazdów znajdujących się we flocie

• ii. Dodawać i przeglądać dane dotyczące kierowców znajdujących się we flocie

• iii. Dodawać i przeglądać dane dotyczące kosztów dotyczących floty

• iv. przeglądać Dane ubezpieczeniowe udostępnione w Module Ubezpieczeniowym

• v. brać udział w ankietach udostępnionych w ramach Modułu Ubezpieczeniowego

• vi. Korzystać z materiałów edukacyjnych i raportów w ramach Modułu Ubezpieczeniowego

• vii. Zapoznawać się ze statystykami dotyczącymi danych flotowych oraz danych ubezpieczeniowych

• viii. Eksportować dane do pliku .csv i .xls.

• e. Klient może korzystać z Aplikacji tylko w zakresie określonym w niniejszym dokumencie, chyba że zawarta z Administratorem Umowa stanowi inaczej.

• f. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w sposobie realizacji dostępu do Aplikacji, jeśli jest to wymagane w celu dostosowania się do zasad bezpieczeństwa lub innych wymuszonych przepisami prawa wymagań.

• g. Administrator może zażądać dostarczenia mu określonych danych we wskazanym przez niego terminie, a także nieużywania Aplikacji przez określony czas w związku z koniecznością wykonania prac związanych z aktualizacją Aplikacji.

6. Warunki i zasady realizacji usług

• a. Administrator świadczy Usługi w zakresie wybranym przez Klienta, przy zachowaniu należytej staranności.

• b. Dostęp do Aplikacji jest możliwy wyłącznie dla podmiotów, które dokonały uprzedniej rejestracji.

• c. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta w przypadku:

• i. naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego dokumentu

• ii. używania konta w sposób niezgodny z prawem lub naruszający Warunki Świadczonych Usług.

• iii. uzasadnionych wątpliwości, co do prawdziwości danych wprowadzonych podczas rejestracji

• iv. innych sytuacji wskazanych w niniejszym dokumencie.

• d. Klient jest informowany o blokadzie konta bezpośrednio po jej dokonaniu poprzez wiadomość przesłaną na adres email Klienta podany podczas rejestracji

7. Moduł Ubezpieczeniowy w Aplikacji

• a. Czym jest Moduł Ubezpieczeniowy?
  Ważnym elementem Aplikacji jest Moduł Ubezpieczeniowy przygotowany we współpracy z PZU S.A. „Moduł Ubezpieczeniowy”. Administrator zapewnia korzystanie z Modułu Ubezpieczeniowego, który daje następujące funkcjonalności ubezpieczeniowe:

• i. informacje dotyczące zawartych umów ubezpieczeniowych oraz szkód komunikacyjnych

• ii. możliwość zgłaszania szkód komunikacyjnych

• iii. możliwości zgłaszania pojazdów do ubezpieczenia

• iv. możliwość uzupełniania ankiet dotyczących aspektów prewencyjnych

• v. możliwość korzystania z materiałów edukacyjnych i raportów przygotowanych przez PZU S.A.. Materiały mają pomóc managerom zarządzać ryzykiem we flocie i optymalizować koszty związane z prowadzeniem floty pojazdów.

• b. Dostępność Aplikacji?

• i. Aplikacja dostępna jest dla wszystkich Klientów PZU.

• ii. Klient PZU może korzystać z Aplikacji w sposób ciągły od momentu aktywacji Aplikacji do końca trwania Umowy Ubezpieczenia z zastrzeżeniem pkt. 12.a.

• iii. W chwili wygaśnięcia Umowy ubezpieczenia Aplikacja i Moduł Ubezpieczeniowy przestają być aktywne.

• iv. Aplikacja nie jest dostępna dla podmiotów - osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych lub jednostech organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, które nie są Klientami PZU.

• c. Jak działa Aplikacja i Moduł Ubezpieczeniowy?

• i. Klient PZU otrzymuję od swojego Opiekuna Klienta PZU S.A. specjalny jednorazowy token dostępu do Aplikacji.

• ii. Token może być wykorzystany przez Klienta PZU na stronie startowej aplikacji pod adresem pzuiflota.pl. Token służy do weryfikacji czy zainteresowany podmiot jest Klientem PZU.

• iii. Po prawidłowej weryfikacji tokenu, zainteresowany podmiot może podpisać Umowę z Administratorem na dostęp do Aplikacji i dokonać rejestracji konta w Aplikacji. Po wykonaniu tych kroków Klient ma dostęp do Aplikacji.

• iv. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji, Klient jeszcze raz musi podać token w celu udostępnienia Danych ubezpieczeniowych w Aplikacji, w ramach Modułu Ubezpieczeniowego. Po akceptacji wszystkich zgód, system jest gotowy do użycia. Klient może rozpocząć zarządzać flotą z użyciem Aplikacji.

• d. Kto ma dostęp do Danych?

• i. Administrator zapewnia brak dostępu przez siebie do Danych ubezpieczeniowych, przesyłanych do Modułu Ubezpieczeniowego. Dostęp do własnych Danych ubezpieczeniowych w Aplikacji ma tylko Klient.

• ii. Administrator zapewnia, że PZU S.A. nie ma dostępu do danych flotowych Klienta, przechowywanych w Aplikacji.

• e. Zakończenie korzystania z Aplikacji

• i. Klient traci prawo do korzystania z Aplikacji w kilku sytuacjach opisanych w pkt. 12 t.j.

• 1. Klient Aplikacji przestaje być Klientem PZU

• 2. Administrator odstąpi od Umowy

• 3. Klient wypowie Umowę

• ii. W momencie zakończenia korzystania z Aplikacji Klient ma dwa scenariusze działania

• 1. Zakończyć korzystanie z Aplikacji z opcją archiwizacji swoich danych. Klient ma na to 14 dni.

• 2. Przenieść swoje dane flotowe do innych systemów oferowanych przez Administratora t.j. systemów Digital Fleet i Digital Fleet Basic, dostępnych na stronie www.vivadrive.io. Klient ma na to 14 dni.

• iii. W momencie zakończenia korzystania z Aplikacji

• 1. Klient, po 14 dniach, traci dostęp do Aplikacji oraz przetrzymywanych tam Danych flotowych oraz Danych ubezpieczeniowych.

8. Prawa i obowiązki Klienta

• a. Klient odpowiada za zachowanie bezpieczeństwa swoich danych logowania oraz nie udostępnianie ich osobom trzecim.

• b. Klient zobowiązany jest do:

• i. podania prawdziwych i kompletnych danych w trakcie Rejestracji

• ii. terminowego regulowania kosztów Usług

• iii. niezwłocznej aktualizacji danych Klienta w przypadku ich zmiany.

• iv. Klient nie może wprowadzać w zakresie Aplikacji treści bezprawnych lub szkodliwych.

9. Cena

• a. Ceny wyrażone w Ofercie są cenami brutto.

• b. Administrator zastrzega sobie możliwość zmiany cen.

• c. W przypadku zmiany cen Administrator poinformuje Klienta o tym pisemnie (za pośrednictwem Aplikacji bądź drogą mailową) z wyprzedzeniem

• d. Jeśli Klient nie zaakceptuje zmiany cen, będzie mógł wypowiedzieć Umowę informując o tym fakcie Administratora poprzez wysłanie za pomocą poczty elektronicznej wiadomości na adres iflota@vivadrive.io zachowując postanowienia niniejszego dokumentu.

10. Warunki płatności

• a. Po dokonaniu Rejestracji Klient otrzymuje możliwość skorzystania z Oferty na zasadach niniejszego dokumentu i według cen w niej określonych.

• b. Wysokość Abonamentu w cenniku dostępnym jest pod adresem www.pzuiflota.pl. Aplikacja jest dostępna wyłącznie dla klientów PZU

• c. Wysokość opłaty za Usługi Dodatkowe określana jest na podstawie cennika dostępnego pod adresem www.pzuiflota.pl.

• d. Abonament będzie naliczany od dnia zawarcia Umowy lub od czasu wskazanego w Ofercie.

• e. Okres Rozliczeniowy wynosi jeden rok kalendarzowy i rozpoczyna się od faktycznego dnia rejestracji. Kolejne Okresy Rozliczeniowe rozpoczynają się z pierwszym dniem miesiąca 12 miesięcy później i trwają 12 miesięcy.

• f. W przypadku odstąpienia od Umowa przez Administratora, rozwiązania Umowy przez Klienta lub zakończenia Umowy w związku z faktem, że Klient przestaje być Klientem PZU, nie przysługuje zwrot rocznego Abonamentu w formie pro rata.

• g. Wynagrodzenie jest uiszczane na początku Rozliczeniowego, chyba że co innego wynika z Umowy.

• h. Brak wypowiedzenia umowy przez Klienta (za pomocą poczty elektronicznej lub poprzez formularz kontaktowy) skutkuje dalszym świadczeniem Usług oraz naliczaniem opłat Abonamentowych zgodnie z obowiązującym cennikiem.

• i. W przypadku, gdy Klient nie opłaci należności w terminie 7 dni od dnia naliczenia wysokości Abonamentu, pomimo wezwania go przez Administratora w formie mailowej na adres podany przez Klienta oraz za pomocą komunikatu wyświetlanego w Aplikacji wzywającego Klienta do realizacji płatności, Konto Klienta zostanie zablokowane do czasu opłacenia należności.

• j. W przypadku blokady konta Administrator przyznaje Klientowi dodatkowy 14-dniowy termin płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania, Administrator ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

• k. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

• l. Faktury dostępne są po dokonaniu płatności w panelu Aplikacji, w zakładce Moje Konto.

11. Operator płatności

Poniżej znajduje się lista podmiotów świadczących usługi płatnicze na rzecz Administratora:

• a. Przelewy24 - serwis internetowy Grupy DialCom24, w ramach której PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy – prowadzi system autoryzacji i rozliczeń na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego Nr 1/2011 z dnia 1.04.2011 r. oraz świadczy usługi płatnicze w charakterze krajowej instytucji płatniczej na podstawie decyzji Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 10.06.2014 r., wpisanej do rejestru usług płatniczych wraz z DialCom24 Sp. z o.o – Agentem Płatniczym – pod numerem IP24/2014 (dostępnym na https://erup.knf.gov.pl/View/). Działalność PayPro SA jako Krajowej Instytucji Płatniczej podlega nadzorowi Urzędowi Komisji Nadzoru Finansowego.

12. Warunki odstąpienia od umowy

• a. Administrator ma prawo do odstąpienia od Umowy w całości lub części w przypadku, gdy:

• ii. Klient nie udzieli wszystkich niezbędnych informacji koniecznych do realizacji Umowy

• iii. jest to wynikiem przyczyn niezależnych od Administratora

• b. Administrator nie będzie ponosił odpowiedzialności za ewentualną powstałą szkodę (damnum emergens) lub utracone zyski (lucrum cessans), w tym nie będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania na rzecz Klienta.

• c. W przypadku nie wywiązania się przez Klienta z obowiązków określonych w niniejszym dokumencie Administrator może:

• i. zablokować dostęp do Aplikacji dla Klienta i jego pracowników

• ii. wstrzymać świadczenie usług na rzecz Umowy

• iii. dochodzić należnych mu kwot na drodze postępowania polubownego lub postępowania sądowego.

• d. Klient traci prawo do korzystania z Aplikacji w chwili , gdy przestaje być Klientem PZU. W takiej sytuacji Klient ma dwa scenariusze działania:

• a. Zakończyć korzystanie z Aplikacji z opcją archiwizacji swoich danych. Klient ma na to 14 dni.

• b. Przenieść swoje dane flotowe do innych systemów oferowanych przez Administratora t.j. systemów Digital Fleet i Digital Fleet Basic, dostępnych na stronie www.vivadrive.io. Klient ma na to 14 dni.

• e. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem, że wypowiedzenie powinno być złożone nie później niż na siedem dni przed końcem trwającego Okresu Rozliczeniowego. Wypowiedzenie może być dokonane w następujący sposób:

• i. za pomocą poczty elektronicznej na adres iflota@vivadrive.io

• ii. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie Administratora

• f. W przypadku złożenia przez Klienta wypowiedzenia w trakcie trwania Okresu Rozliczeniowego, wypowiedzenie wejdzie w życiu po zakończeniu trwającego Okresu Rozliczeniowego, wyłącznie po opłaceniu przez Klienta wszystkich zaległych należności.

• g. W przypadku braku płatności w terminie określonym w Umowie, Umowa trwa dalej, aż do momentu spłaty całości zadłużenia.

• h. Wypowiedzenie Umowy nie skutkuje koniecznością zwrotu przez Administratora uiszczonych już należności.

• i. Umowa może zostać anulowana wyłącznie przez Administratora i za jego pisemną zgodą.

• j. Administrator może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

13. Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków

• a. Klient ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację dotyczącą korzystania z Aplikacji.

• b. Przedmiotem wniosku mogą być również sprawy dotyczące poprawy funkcjonowania Aplikacji, usprawnienia pracy lub poszerzenia Oferty.

• c. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres iflota@vivadrive.io lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego poprzez Serwis Administratora.

• d. Reklamacja powinna zawierać:

• o Nazwę i identyfikator Klienta

• o Opis zdarzenia lub przedmiotu reklamacji

• o Adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź.

14. Termin i sposób rozpatrywania reklamacji

• a. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji od Klienta, chyba że Klient:

• o nie opisał przedmiotu reklamacji w sposób umożliwiający je rozpatrzenie,

• o nie podał danych umożliwiających identyfikację Klienta

• o nie podał innych wymaganych danych

• b. W przypadku, o którym mowa w punkcie 13.a termin na rozpatrzenie reklamacji zaczyna się od dnia, w którym Klient dostarczy Administratorowi brakujące informacje.

• c. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa w punkcie 12 może ulec wydłużeniu do 28 dni roboczych. Za szczególnie skomplikowane przypadki uznaje się konieczność uzyskania przez Administratora dodatkowych informacji od podmiotów trzecich (np. operator płatności).

• d. Odpowiedź na reklamację Administrator kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

15. Wyłączenie odpowiedzialności

• a. Odpowiedzialność Administratora za przerwy lub utrudnienia w korzystaniu z Aplikacji jest wyłączona, jeżeli wystąpi:

• i. okoliczność niezależna od Administratora (np. działanie siły wyższej, osób trzecich lub Klienta)

• ii. konieczność dokonania naprawy lub modyfikacji Aplikacji będącego przedmiotem Umowy

• b. Administrator nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do Klienta za utratę zysków (lucrum cessans) lub jakiekolwiek szkody (damnum emergens), straty pośrednie, koszty i inne należności, jakie Klient poniósł w związku z wykonywaniem przez Administratora swych obowiązków związanych z realizacją Umowy, w szczególności w związku z korzystaniem z Aplikacji realizacją usług.

• c. Administrator nie jest odpowiedzialny za dane, treści oraz materiały wprowadzone przez Klienta, oraz osoby trzecie, którym Klient udzielił dostępu do Aplikacji.

• d. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść udostępnionego przez Klienta regulaminu dotyczącego świadczenia usług na rzecz jego klientów, a także za niedopełnienie przez Klienta obowiązków regulowanych przez prawo.

• e. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Klienta lub jego pracowników i klientów nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych za pośrednictwem Aplikacji.

• f. Administrator ma możliwość przeglądania, weryfikacji oraz dokonywania oceny danych, informacji oraz innych materiałów umieszczonych przez Klienta oraz jego pracowników i klientów za pośrednictwem Aplikacji.

• g. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Klient posiada zawarte umowy, skutkujące w przerwach lub braku dostępu do Aplikacji Administratora.

• h. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie działania Klienta, jego pracowników i klientów, a w szczególności szkody poniesione przez osoby trzecie na skutek tych działań.

• i. Korzystając z Serwisu Klient zwalnia Administratora z odpowiedzialności za szkody, poniesione koszty, wydatki w związku z utratą lub uszkodzeniem jakiegokolwiek sprzętu, w tym również sprzętu należącego do osób trzecich w związku z twoim działaniem lub działaniem twoich pracowników związanym z korzystaniem z Aplikacji i świadczeniem usług przez Administratora.

• j. Odpowiedzialność Administratora, o której mowa w niniejszym rozdziale dotyczy zarówno ewentualnego wystąpienia szkody rzeczywistej (damnum emergens), jak i utraconych korzyści (lucrum cessans), będących następstwem niezastosowania się Klienta do postanowień niniejszego dokumentu lub innych dokumentów przekazanych przez Administratora.

16. Ochrona danych osobowych

• a. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Klientów Aplikacji w ramach Programu jest VivaDrive Polska sp.z.o.o.

• b. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi - ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego

• c. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w celach związanych z działaniem Aplikacji, tj. w celu:

• i. rejestracji podmiotów jako Klientów Aplikacji

• ii. korzystania z Aplikacji w celu zarządzania flotą Klienta

• iii. rozpatrzenia ewentualnych reklamacji

• iv. dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

• d. Dane Klienta będą przetwarzane będą w celu realizacji Umowy i świadczenia Usługi Aplikacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• e. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane także w celu spełnienia obowiązków publicznoprawnych, o ile takie będą miały zastosowanie – w związku z niezbędnością ich przetwarzania do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności ustawy o rachunkowości i Ordynacji podatkowej – przez okresy wynikające z tych przepisów prawa.

• f. Dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim, zgodnie z przepisami RODO.

• g. Dane osobowe Klienta będą przechowywane do momentu obowiązywania Umowy. Po tym okresie dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń oraz przez dalsze okresy przewidziane przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami z zakresu rachunkowości oraz przepisami podatkowymi. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda, dane osobowe Klienta będą przetwarzane do czasu jej wycofania.

• h. Przetwarzanie danych osobowych będzie odbywać się na terytorium Unii Europejskiej.

• i. Klient ma prawo do żądania:

• i. dostępu do swoich danych osobowych, uzyskania potwierdzenia, czy jego dane osobowe są wykorzystywane, uzyskania ich kopii oraz do uzyskania informacji m.in. o: celach wykorzystania, kategoriach danych osobowych, kategoriach odbiorców, którym dane osobowe zostały lub zostaną ujawnione, planowanym okresie przechowywania danych osobowych, źródle ich pozyskania przez nas (art. 15 RODO);

• ii. realizacji prawa do przenoszenia danych tj. otrzymania kopii danych osobowych, które dostarczył Administratorowi i przekazania jej Klientowi lub innemu wskazanemu pomiotowi w powszechnie używanym, możliwym do odczytu komputerowego formacie, jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody lub w celu wykonania umowy (art. 20 RODO);

• iii. sprostowania danych osobowych, gdy są niekompletne lub nieprawidłowe (art. 16 RODO);

• iv. usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych (art. 17 RODO), jeżeli:

• 1. Klient wycofał zgodę, a Administrator nie posiada innej podstawy prawnej do przetwarzania tych danych

• 2. dane osobowe Klienta przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane

• 3. Klient wniósł sprzeciw, który Administrator uznał za zasadny

• 4. dane osobowe Klienta są wykorzystywane niezgodnie z prawem;

• v. ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), tj. zażądać, aby Administrator zaprzestał ich przetwarzania (nie dotyczy to jednak przechowywania danych osobowych), w sytuacjach, gdy Klient

• 1. kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych - wówczas Administrator ograniczy ich wykorzystanie na czas potrzebny do sprawdzenia prawidłowości danych Klienta

• 2. kwestionuje zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych

• 3. Administrator nie potrzebuje już tych danych, ale Klientowi są one potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony jego roszczeń

• 4. wniósł sprzeciw wobec przetwarzania jego danych – do czasu podjęcia przez Administratora decyzji co do zasadności sprzeciwu;

• j. wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta wobec przetwarzania jego danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Na skutek wniesienia sprzeciwu Administrator rozważy, czy – ze względu na szczególną sytuację Uczestnika Programu – ochrona jego interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które realizuje, wykorzystując dane osobowe. Jeżeli sprzeciw okaże się zasadny, a nie ma innej podstawy prawnej wykorzystania tych danych, Administrator usunie je (art. 21 ust. 1 RODO);

• k. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia Umowy.

• l. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

• m. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – iod@vivavdrive.io.

• n. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce ochrony danych osobowych Aplikacji, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój Aplikacji. O wszelkich zmianach Administrator będzie informować w sposób widoczny i zrozumiały

17. Zgodność z prawem

• a. Klient oświadcza i gwarantuje, że korzystanie z Usług Administratora będzie zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami. Klient jest odpowiedzialny za określenie, czy może korzystać z Usług w świetle obowiązków wynikających z jakichkolwiek przepisów. Klient nie może korzystać z Usług do jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem lub dyskryminujących

• b. Jeśli Klient znajduje się w Europejskim Obszarze Gospodarczym („EOG”) i/lub rozpowszechnia treści za pośrednictwem Usług, i/lub w inny sposób gromadzi informacje za pośrednictwem Usług dotyczące osób znajdujących się w tych krajach („Członek EOG”), wyraża zgodę, oświadcza i gwarantuje (w stosownych przypadkach) Administratorowi, że:

• i. Będzie pozyskiwał i przechowywał wszelkie niezbędne uprawnienia i ważne zgody wymagane do legalnego przesyłania danych do Usług oraz do umożliwienia zgodnego z prawem gromadzenia, przetwarzania i udostępniania takich danych przez Administratora w celu realizacji Umowy lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

• ii. Będzie przestrzegać wszystkich praw i przepisów mających zastosowanie do korzystania z Usług, w tym odnoszących się do uzyskiwania zgody (w razie potrzeby) na legalne wysyłanie treści.

• iii. Podlega |DPA| („Umowa Powierzenia”), która będzie obowiązywać, kiedy i w zakresie, w jakim Administrator przetwarza dane osobowe klientów chronione przepisami o ochronie danych obowiązującymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym (zgodnie z definicją zawartą w Umowie Powierzenia). Umowa Powierzenia określa obowiązki w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa podczas przetwarzania danych osobowych w związku z Usługą i stanowi część niniejszych warunków.

18. Bezpieczeństwo w Apliakcji PZU iFlota powered by VivaDrive

• a. Administrator działa zgodnie z wiodącymi standardami branżowymi oraz stosuje najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa i przetwarzania danych, aby zapewnić bezpieczeństwo danych Klienta.

• b. Administrator stosuje środki bezpieczeństwa na wszystkich poziomach cyklu rozwoju Aplikacji, tak aby nieustannie tworzyć coraz lepsze, bezpieczniejsze produkty i dbać o bezpieczeństwo na każdym etapie projektowania oprogramowania. Aplikacja, w tym nowe funkcje, zmiany kodu i konfiguracji, podlegają ocenom i analizom bezpieczeństwa przeprowadzanym przez zespoły wewnętrzne Administratora.

• c. Dostęp do infrastruktury i systemów Administrator jest stale rejestrowany i monitorowany. Administrator wdrożył program monitorowania, śledzenia i identyfikacji zagrożeń w celu ostrzegania o ryzyku oraz badania, selekcjonowania i naprawiania usterek związanych z bezpieczeństwem.

• d. W celu zapewnienia maksymalnej ochrony danych Klienta oraz ochrony infrastruktury i systemów Administratora, Aplikacja działa w oparciu o prywatną infrastrukturę hostowaną w OVHcloud w ramach usługi Hosted Private Cloud. Dedykowany serwer wykorzystany przez Aplikację spełnia wymagania certyfikatu ISO 27001, CSA STAR, SOC I i II typu 2 oraz PCI DSS. Przestrzeganie standardu PCI DSS gwarantuje poufność danych w Aplikacji i dostarcza rozwiązania spełniające nawet najbardziej restrykcyjne wymogi, stosowane przez banki oraz firmy płatnicze.

19. Postanowienia końcowe

• a. Strony zobowiązują się do zachowania należytej staranności podczas realizacji zawartych Umów.

• b. Administrator zobowiązuje się do sprawowania nadzoru nad prawidłowym funkcjonowaniem Aplikacji, a także do dokonywania niezbędnych aktualizacji.

• c. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie Serwisów, Aplikacji lub Usług, które nie stanowią modyfikacji istotnych postanowień niniejszego dokumentu, między innymi:

• o. wynikających ze zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa

• o. zamiany szaty graficznej oraz funkcjonalności

• d. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o każdorazowej zmianie adresu, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz wszelkich niezbędnych do realizacji Umowy danych. W przypadku uchybienia temu obowiązkowi wszelką korespondencję – w tym fakturę wysłaną na poprzedni adres lub adres poczty elektronicznej, uznaje się za skutecznie dostarczoną.

• e. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Warunkach Świadczenia Usług, o czym Administrator poinformuje Klienta drogą elektroniczną, na wskazany przez Klienta adres email.

• f. Zmiana cennika nie wpływa na ceny Usług już opłaconych.

• g. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego

• h. Wszelkie spory pomiędzy stronami, rozstrzygane będą w sposób polubowny. Jednakże w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, Sądem właściwym do rozpatrywania sporu jest Sąd właściwy dla siedziby Administratora