Podczas próby rejestracji lub aktualizacji profilu firmy w PZU iFlota możesz napotkać błąd wskazujący, że numer NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej) już istnieje w systemie. Może to wynikać z wcześniejszej rejestracji lub problemu z synchronizacją systemu. Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:

1. Zweryfikuj numer NIP

  • Sprawdź wpis: Upewnij się, że wprowadziłeś poprawny numer NIP odpowiadający Twojej firmie.
  • Sprawdź istniejące rejestracje: Potwierdź, czy Twoja firma jest już zarejestrowana w PZU iFlota. W takim przypadku może być konieczne odzyskanie dostępu zamiast rejestracji nowego konta.

2. Spróbuj odzyskać dostęp

Jeśli numer NIP jest już używany, konto Twojej firmy może już istnieć. Oto, jak możesz odzyskać dostęp:

  • Użyj opcji "Zapomniałem hasła":

    • Przejdź na stronę logowania PZU iFlota.
    • Kliknij link "Zapomniałem hasła".
    • Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.

  • Skontaktuj się z administratorem:

    • Jeśli konto Twojej firmy zostało utworzone przez innego użytkownika, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać dane dostępowe.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną PZU iFlota

Jeśli nie możesz odzyskać dostępu lub ustalić, dlaczego numer NIP jest już w użyciu, skontaktuj się z zespołem wsparcia PZU iFlota, aby uzyskać pomoc.

Opcje wsparcia:

  • Czat: Użyj ikony czatu w prawym dolnym rogu portalu PZU iFlota.
  • E-mail: Wyślij wiadomość na adres pzuiflota@vivadrive.ioz następującymi informacjami:
    • Nazwa firmy i numer NIP.
    • Opis problemu.
    • Dane kontaktowe do dalszej korespondencji.

4. Dlaczego może to się zdarzyć?

  • Istniejąca rejestracja: Inny użytkownik z Twojej firmy mógł już zarejestrować się z użyciem numeru NIP.
  • Duplikaty kont: Wcześniejsza próba rejestracji mogła zostać przerwana, tworząc częściowe konto w systemie.
  • Synchronizacja systemu: Dane zsynchronizowane z rekordami ubezpieczeniowymi PZU mogą zawierać numer NIP Twojej firmy.

5. Kroki do rozwiązania problemu z duplikatem numeru NIP

  • Poproś o usunięcie lub połączenie kont:

    • Jeśli istnieją duplikaty kont, poproś wsparcie PZU iFlota o ich usunięcie lub połączenie.

  • Dostarcz dokumenty wspierające:

    • Przygotuj dokumenty, takie jak dowód własności firmy lub ważny certyfikat NIP, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu.

Dodatkowe wskazówki

  • Koordynuj działania w swoim zespole: Upewnij się, że tylko upoważniony personel próbuje zarejestrować lub zarządzać kontem Twojej firmy.
  • Zachowaj dokumentację prób rejestracji: Przechowuj zapisy adresów e-mail i nazw użytkownika używanych podczas rejestracji.

Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz rozwiązać problemy związane z duplikatami numerów NIP i zapewnić płynny dostęp do systemu PZU iFlota.